Braintree by paypal : pessimo servizio e occhio alle condizioni

Un nuovo servizio di pagamento online, braintree del gruppo paypal disponibile plugin sia per magento che per wordpress woocommerce .

Se non fosse per le condizioni ingannevoli che si accettano durante il processo di registrazione, potrebbe essere un buon metodo di pagamento.Infatti se vi iscrivete a braintree accettate le condizioni di far accedere e effettuare un prelievo forzoso dell account paypal a voi intestato in qualsiasi momento , senza preavviso con blocco e limitazione dello stesso.

PayPal-Braintree

Braintree del gruppo paypal : Venditori non protetti da frodi su carte prepagate

Riporto una storia vera che mi è successa e grazie a Braintree Paypal ci ho rimesso 1000 € .

Il mio webmaster mi aveva raccomandato il modulo per magento braintree , i costi erano inferiori rispetto ai competitor , poi mi sono fidato del gruppo paypal che ormai uso da 10 anni, avendo 2 negozi su ebay e un ecommerce .

Tutto è andato per il verso giusto, poichè braintree riceveva pagamenti dal mio sito web e poi una volta a settimana mi faceva un bonifico con tutte le transazioni della settimana, fino a quando stando a quanto dicevano loro ci sono state delle transazioni sospette e mi hanno chiesto di fornire tutte le prove del caso, lettera di vettura del corriere con cui ho spedito, fattura emessa ,prova di consegna e screen della trasazione su magento , non ho esitato ed ho inviato quanto richiesto.

Dopo qualche giorno mi contattano dicendo che ci sono altre transazioni sospette ,allora ho fornito tutto quello che gli serviva per esaminare il caso. Dopo circa 2 mesi mi mandano una mail dicendo che avevo perso il chargeback e che oltre ad aver perso la merce che ormai avevo spedito, pretendevano un bonifico perchè le carte utilizzate per le transazioni erano state contestate alla banca emittente e quindi si trattava di una frode.

Io non ero disposto a pagare poiche chi doveva verificare le carte erano loro di braintree ,infatti prima ti dicono di spedire e poi vogliono i soldi indietro …. ma continuavano a dirmi che il responsabile delle transazioni ero io e cosi si tiravano fuori dalle responsabilità.

Ho detto che non avrei fatto nessun bonifico a favore di braintree poiche mi sembrava ingiusto.

Allora mi chiedo perchè pago una commissione ?

Chi deve verificare le carte di credito?

Paypal blocca il Conto del venditore

Un bel giorno mi ritrovo il conto paypal bloccato senza riuscire a capire cosa fosse successo, chiamo paypal e iniziano a sbattermi da un dipartimento all’altro , in realtà nemmeno loro erano a conoscenza del problema e intanto i pagamenti continuavano ad arrivare su paypal e i giorni passavano, senza riuscire ad avere nessuna notizia.

Grazie ad un bravo operatore di paypal riusciamo a scoprire che braintree ha bloccato il conto paypal e fino a quando non saldavo il presunto insoluto che avevo con loro non avrebbero sbloccato il conto.

Sembra una Appropiazione indebita e un ricatto allo stesso tempo , ma vi assicuro che nelle condizioni ho accettato di trovarmi in questa situazione.

Riporto di seguito le comunicazioni avute con il team di braintree

Laura C.(Braintree)

Gentile ……….,

Seppur Braintree autorizza un pagamento, nulla puo’ vietare al cliente di rivolgersi alla banca e richiedere un chargeback per un acquisto effettuato. Sta poi al merchant decidere se provvedere al rimborso dei fondi o disputare il chargeback.

I chargeback in questione sono da te stati vinti in un primo momento e poi persi nella fase successiva definita pre-arbitration, o pre-arb.

Questa fase si verifica quando un cliente contesta il risultato iniziale del chargeback. Sebbene fosse stato possibile disputare il chargeback per la seconda volta, sappiamo per esperienza che raramente le aziende vincono in queste circonstanze senza che vangano introdotte nuove evidenze.

Detto questo, come stabilito dall’accordo stipulato con Braintree, payment-services-agreement, ogni merchant e’ responsabile del proprio saldo su Braintree. Inoltre, ti e’ stata offerta la possibilita’ di rimediare al debito tramite un wire transfer, tuttavia, a seguito di un tuo mancato riscontro, non abbiamo avuto altra scelta se non quella di recuperare i fondi dal tuo conto PayPal.

Contratto Braintee by Paypal

Riporto di seguito quanto descritto sul contratto stipulato con Braintree in merito:

2.02 Payment of Fees, Payouts, and Right to Set-off
Subject to the terms of this Agreement, Braintree will send to your Bank Account all amounts due to you from your Transactions, minus any fees, Reversals, Invalidated Payments, Chargebacks, Refunds or other amounts that you owe to Braintree under this Agreement. If the Payout is not sufficient to cover the amounts due, you agree that we may debit your Bank Account for the applicable amounts, and/or set-off the applicable amounts against future Payouts. Upon Braintree’s request, you agree to provide Braintree with all necessary bank account routing and related information and grant Braintree permission to debit amounts due from your Bank Account.

Dal momento che Braintree e’ un servizio offerto da PayPal, in circostanze come questa, e’ piu’ che normale se, al fine di porre rimedio al saldo negativo del tuo conto Braintree, i fondi vengano detratti dal saldo disponibile su PayPal.

Conclusione

Alla fine della giostra tutte le transazioni sono state fatte da carte di credito prepagate e braintree non offre nessuna protezione venditori come succede con paypal.

Sconsiglio vivamente di utilizzare il sistema braintree by paypal se non volete rimetterci come è successo a me.

Poichè i gentili signori di Braintree quando si tratta di utilizzare il nome paypal ti fanno credere di avere le stesse condizioni e protezioni,ma poi alla realtà dei fatti ti fottono alla grande !!!!!!

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